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重磅 | 网易家居315调查大考放榜!谁是家居服务榜样?
所属:配资开户 资讯 -> 综合资讯 浏览: 503 文章来源: 中国建材家居网
摘要:网易家居报道从2011年到2020年,网易家居315服务调查已连续开展了10年时间。经过10年的坚持,网易家居315调查已逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式,检视整个行业的服务发展水平。

    网易家居报道

    CONG2011NIANDAO2020NIAN,WANGYIJIAJU315FUWUDIAOCHAYILIANXUKAIZHANLE10NIANSHIJIAN。

    经过10年的坚持,网易家居315调查已逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式,检视整个行业的服务发展水平。10年调查升级,10年服务进阶,网易家居力求用真实的内容,独特的观点和立场,向每个用户以及整个行业传递最有价值的股票配资 。

    JINNIAN,WANGYIJIAJUDISHIJIE“XUNZHAOJIAJUFUWUBANGYANG”315FUWUDIAOCHAYINGLAILE“SHINIANDAKAO”,CAIYONG“XIANSHANG—XIANXIA—XIANSHANG”DEZONGHEDIAOCHAFANGSHI,SHENDUJUJIAOJIAJUJIANCAIYEXINLINGSHOUTANSUO,DIANSHANGHEMENDIANQUDAOSHUANGGUANQIXIA,YITANJIAJUQIYEFUWUSHUIPING。

    CONG2019NIAN12YUEZHI2020NIAN1YUE,WANGYIJIAJU315DIAOCHAXIAOZUZAIBEIJING、SHANGHAI、GUANGZHOU、SHENZHEN、FOSHAN、CHENGDOU、HANGZHOUDENGDUODIZHANKAIDIAOCHA,FUGAIJIAJU、YIJU、CHUJU、MENCHUANG、CHUANGDIAN、CIZHUAN、WEIYU、DIBANGONG8DALEI,LEIJIYUE150JIAZHIMINGJIAJUPINPAIJIESHOULEZHEICHANGFUWUDAJIANYUE。

    截至目前,8大家居品类相应的调查报告结果已全部出炉。从整体上看,橱柜、衣柜领先行业,分别以85、84的整体平均分成为本次调查的状元、榜眼品类,这两个品类的企业在线上线下打通程度颇高,同时线上渠道建设完善,门店服务成熟专业。衣柜和橱柜设计服务满分品牌占比100%,衣柜门店总分平均分更是达到全行业第一。

    家具和卫浴行业也取得了不错的成绩,分别是81分、80分,位列第三、第四名。O2O打通程度虽与橱柜、衣柜相比仍有成长空间,但线上线下基本能实现部分同款,少数实现大部分同款。

    门窗、瓷砖行业紧随其后,在本次调查中综合得分平均分别为78分、75分。这两个品类大多能实现线上线下部分同款和O2O引流,只有寥寥数个品牌能够实现完全打通。在线上渠道建设和门店服务方面整体表现平平,亮点不明显。

    地板和床垫品类在本次调查中以73分垫底,要实现线上线下融合还有较大的一段距离多数品牌线上不了解线下、线下排斥线上。此外,线下门店服务在整体行业内缺乏明显长项,没有高分项。

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    YIXIASHIJIANGXIANG&HUOJIANGQIYEMINGDAN:

    2020年度家居行业服务榜样——

企业凭借实力揽获“2020年度家居五星服务店面”奖项

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    2020年度家居五星服务店面——

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添加人:本站提供  发布时间:2020-3-16 14:28:22
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